Allmänna villkor – Jessica Frej
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och transaktioner som görs via jessicafrej.com. Genom att genomföra en beställning hos oss accepterar du dessa villkor i sin helhet. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du handlar – de reglerar dina rättigheter och skyldigheter samt våra åtaganden gentemot dig som kund. Villkoren är utformade för att skapa en trygg, rättvis och förutsägbar handelsrelation mellan dig och Jessica Frej.
1. Avtal och beställning
När du lägger en beställning på jessicafrej.com skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post. Denna bekräftelse utgör ett bindande avtal mellan dig och oss, baserat på de produkter, priser och villkor som gällde vid beställningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om det visar sig att produkten inte längre finns i lager, om priset var uppenbart felaktigt på grund av tekniskt fel, eller om vi misstänker bedrägeri. I sådana fall meddelar vi dig omgående och återbetalar eventuellt redan inbetalda belopp.
2. Priser och prishantering
Alla priser på jessicafrej.com anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt gällande svensk lagstiftning. Priserna är individuella per produkt och kan ändras utan föregående meddelande, men det pris som gäller vid tidpunkten för din beställning är det som är bindande för ditt köp. Eventuella rabatter, kampanjkoder eller erbjudanden gäller under angiven period och kan inte kombineras om inte annat uttryckligen framgår. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid uppenbara tryckfel eller tekniska buggar.
3. Betalningsvillkor
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ för din bekvämlighet. Betalning kan ske via kortbetalning (Visa, Mastercard), faktura, delbetalning eller andra betaltjänster som anges i kassan. All betalning sker genom krypterade och certifierade betalportaler, vilket innebär att dina kortuppgifter aldrig lagras hos oss. Vid val av faktura eller delbetalning genomförs en sedvanlig kreditprövning som utförs av vår betalpartner. Betalning ska vara oss tillhanda senast på förfallodagen. Vid försenad betalning kan påminnelseavgifter och dröjsmålsränta tillkomma enligt lag.
4. Leverans och riskövergång
Vi gör vårt yttersta för att din order ska packas och skickas så snabbt som möjligt. Leverans sker till den adress du uppger vid beställning. Risken för varan övergår till dig när paketet har överlämnats till transportföretaget för slutgiltig leverans till din angivna adress eller till ombud. Innan dess ansvarar vi för varan. Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av transportföretaget, men vi hjälper dig alltid att följa upp och hantera eventuella problem med leveransen.
5. Ångerrätt och retur
Som konsument har du lagstadgad ångerrätt inom 14 dagar från det att du mottog varan, enligt distansavtalslagen. Utöver detta erbjuder vi en generös returrätt som ger dig ytterligare tid att prova och fundera. Ångerrätten innebär att du kan återlämna varan utan att ange någon särskild anledning, under förutsättning att varan är i väsentligt oförändrat skick – oanvänd, otvättad, hel och med alla etiketter kvar. Du ansvarar för att varan förpackas på ett säkert sätt vid retur. Återbetalning sker inom lagstadgad tid efter att vi mottagit och godkänt returen. För returer som beror på ångerrätt står du för kostnaden för returfrakten, såvida inte annat anges.
6. Reklamation vid fel eller skada
Om du upptäcker att en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med vad du beställt, har du rätt att reklamera produkten. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet, dock senast inom tre år från köpet enligt konsumentköplagen. Vi ber dig kontakta oss med en beskrivning av felet och gärna bifoga bilder. Vi bedömer varje reklamation individuellt och ersätter varan genom lagning, omleverans eller återbetalning – beroende på vad som är skäligt och praktiskt möjligt. Reklamationen är kostnadsfri för dig när felet är ursprungligt.
7. Force majeure
Vi är befriade från våra skyldigheter enligt dessa villkor om fullgörandet förhindras av omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, strejk, blockad, pandemi, störningar i elnätet, problem hos underleverantörer, myndighetsbeslut eller andra händelser som vi inte rimligen kunnat förutse eller påverka. Vid force majeure kommer vi att informera dig om situationen och, om möjligt, föreslå alternativa lösningar. Om hinder kvarstår under längre tid har båda parter rätt att frånträda avtalet.
8. Ansvarsbegränsning
Jessica Frej ansvarar för skador som orsakas av vår grova vårdslöshet eller avsiktliga handlingar. Vårt totala ansvar gentemot dig för en enskild order är begränsat till orderns totala värde. Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad data eller annan ekonomisk förlust, om inte sådana skador är en direkt följd av vår oaktsamhet och förutsägbara vid avtalstillfället. Inget i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt tvingande lagstiftning.
9. Återbetalning vid avbeställning eller retur
Vid avbeställning av en order innan den har skickats, eller vid godkänd retur, återbetalar vi det belopp du betalat för produkten/produkterna. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Eventuella rabatter eller kampanjkoder som använts vid köpet beaktas vid återbetalningen, så att det återbetalade beloppet motsvarar vad du faktiskt betalade. Återbetalning sker normalt inom ett antal arbetsdagar från att returen mottagits och godkänts.
10. Personuppgiftsbehandling
Vid köp hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy (se separat dokument på jessicafrej.com). Vi samlar in uppgifter för att fullgöra avtalet, hantera din order, ge kundservice och skicka marknadsföring om du gett ditt samtycke. Dina uppgifter behandlas i enlighet med GDPR och delas endast med betrodda partners när det krävs för att fullgöra våra åtaganden. Du har rätt att begära tillgång, rättelse eller radering av dina uppgifter.
11. Äganderättsförbehåll
Vi förbehåller oss äganderätten till alla levererade varor tills full betalning har erlagts av dig. Innan dess får du inte sälja, pantsätta eller på annat sätt överlåta varorna till tredje part. När betalningen är genomförd övergår äganderätten till dig.
12. Barn och minderåriga
Personer under 18 år får endast handla hos oss med en vårdnadshavares uttryckliga samtycke. Genom att lägga en beställning garanterar du att du har fyllt 18 år eller att du har erforderligt samtycke från målsman. Vi förbehåller oss rätten att neka eller återkalla beställningar om vi misstänker att kunden är minderårig utan vårdnadshavares tillstånd.
13. Marknadsföring och kommunikation
Genom att handla hos oss godkänner du att vi skickar orderbekräftelser, leveransuppdateringar och annan transaktionsrelaterad information via e-post. Om du har gett ditt uttryckliga samtycke kan vi även skicka nyhetsbrev med erbjudanden, inspiration och personliga rekommendationer. Du kan när som helst avsluta din prenumeration på nyhetsbrev via länk i varje utskick eller via ditt konto.
14. Tvist och tillämplig lag
Dessa allmänna villkor regleras av svensk rätt. Eventuella tvister som uppstår i samband med köp från jessicafrej.com ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om vi inte når en överenskommelse, kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten. Du kan också använda EU:s plattform för tvistelösning online (ODR) för att hantera tvister gränsöverskridande. Vi följer rekommendationer från ARN och andra relevanta konsumentmyndigheter.
15. Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor vid behov, exempelvis på grund av lagändringar, tekniska uppdateringar eller förändringar i vårt sortiment. Den senaste versionen av villkoren publiceras alltid på jessicafrej.com. Ändringar som påverkar redan ingångna avtal gäller inte retroaktivt – för dig gäller de villkor som var i kraft vid tidpunkten för din beställning.
16. Slutliga bestämmelser
Om någon del av dessa allmänna villkor skulle visa sig vara ogiltig eller inte tillämplig, påverkar det inte giltigheten av övriga villkor. Den ogiltiga delen ersätts då av en bestämmelse som i så stor utsträckning som möjligt återspeglar parternas ursprungliga avsikt. Vi uppmuntrar dig att alltid läsa villkoren inför varje köp, även om du handlat hos oss tidigare.